A szolgáltatások – így a turizmus – területén is egyre nagyobb szerepet játszik a minõség, a megbízható minõségi színvonal garantálása. Mindez alapvetõen szükséges ahhoz, hogy Magyarország karakterisztikus és pozitív imázsát tovább építsük, illetve fenntartsuk.
Egy ország turisztikai kínálata, szerteágazó tevékenységek, sokszínû szolgáltatások összessége. A szolgáltatási lánc minden egyes eleme befolyásolja a turisták véleményét, ezért ezek minõsége döntõ jelentõségû. A magyar turisztikai vállalkozások csak akkor maradhatnak versenyképesek az Európai Unió, illetve a világ turizmusának piacán, ha kategóriájuknak megfelelõ, állandó minõségû szolgáltatásokat nyújtanak. Ennek érdekében célszerû a különbözõ elemek (utazás, szállás, étkezés, információ-nyújtás, stb.) kiegyensúlyozott minõségét biztosítani.
A minõség kultúrájának megteremtése, valamint a minõségtudat létrehozása és ébrentartása a turisztikai vállalkozásoknál, a magyar turizmus versenyképességének javítása, a vállalkozások eredményességének növelése és a szolgáltatások színvonalának folyamatos emelése érdekében szükségessé vált egy átfogó, országos szintû minõsítési rendszer kialakítása.
A Magyar Turizmus Rt. keretein belül 2001-ben indult meg az a munka, amely egy teljesen új, minden szolgáltatási folyamatra kiterjedõ minõsítési rendszer kialakítását célozta meg. A több éves elõkészítés eredményeként, az Európában is alkalmazott elméleti és gyakorlati ismeretek felhasználásával, neves szakemberek bevonásával és a szakmai szervezetek, valamint kamarák véleményének figyelembevételével kidolgozásra került a Magyar Turizmus Minõségi Díj program. A program koordinálását 2004-ben az Országos Idegenforgalmi Bizottság (OIB) vette át és fejlesztette a mai, jelenleg véglegesnek tekinthetõ szintre.
A Magyar Turizmus Minõségi Díj 2004-ben egy próba projekttel indult, melynek célja az volt, hogy a szervezõk idõben felmérjék és kijavítsák a minõsítési rendszer alkalmazása során felmerülõ hiányosságokat. A pilote programban 6 szálloda és 9 étterem vállalta a megmérettetést, melynek során valamennyi szálloda és 4 étterem felelt meg a minõsítési elvárásoknak.
A próba program eredményes lebonyolítása után az Országos Idegenforgalmi Bizottság 2006 januárjában hirdette meg elõször a Magyar Turizmus Minõségi Díj programot a hazai szállodák és éttermek részére.
A Magyar Turizmus Minõségi Díj 2006. évi szállodai és éttermi programjának értékelési szakasza befejezõdött. Régiónkból Minõségi Díjat nyert a Novotel Székesfehérvár.
A pályázat kiírására minden évben egyszer kerül sor: a felhívás január 31-ig megjelenik a szaksajtóban, a Magyar Turizmus Zrt., az OIB és az ÖTM Turisztikai Szakállamtitkárság honlapján, továbbá az OIB tájékoztatja a szakmai szervezeteket, a Regionális Idegenforgalmi Bizottságokat és a Regionális Marketing Igazgatóságokat. A pályázati jelentkezés határideje minden évben február 28.
A Díjra érdemes szolgáltatókra az értékelõ bizottságok tesznek javaslatot, de a Díj odaítélésérõl az OIB elnöke által felkért szélesebb szakmai grémium dönt, az adott év december 15-ig. A döntésrõl az OIB a pályázókat a következõ év január 31-ig értesíti.
A Díj ünnepélyes átadására minden évben márciusban, az UTAZÁS Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállításon kerül sor. A Díj érvényessége a kiadásától számított három naptári év, amely során legalább egy alkalommal utóellenõrzésre is sor kerül. Az érvényesség meghosszabbítása újabb pályázat beadásával történik, egyszerûsített eljárás keretében.
Az OIB tervei között szerepel, hogy a jövõben a programot a szállodákon és az éttermeken túl más turisztikai vállalkozásokra is (pl: falusi turizmus, gyógyfürdõk, kempingek, utazási irodák, idegenvezetõk) kiterjeszti.
A Magyar Turizmus Minõségi Díjjal a hazai szolgáltatók számára lehetõség nyílik arra, hogy az objektív szempontrendszer alapján garantált minõségi szolgáltatásaikkal kitûnjenek a turisztikai vállalkozások között. A minõség kultúrájának megteremtése, s minél szélesebb körben történõ elterjesztése a magyar idegenforgalmi vállalkozások körében, hosszú távon a magyar turizmus versenyképességének növelését eredményezi.
MT Hírlevél