– Mikor és milyen indíttatással alapították a várpalotai Rehabilitációs és Ápolási Centrumot?
– Az országban 10 éve a kiskórházak tevékenysége megkérdõjelezõdött, nyilvánvalóvá vált, nem lehet annyi aktív ágy. Ezen ágyak mintegy 1/3-át krónikus beteg foglalta el, ezeknek 80-90%-a fekvõ, daganatos, elbutult vagy pszichiátriai betegségben szenvedõ idõs ember volt.
– Ugyanakkor a dolgozó családtagok részérõl egyre erõsödve fogalmazódott meg a tartósan beteg szeretteik szakszerû ápolására való igény.
– 2007-ben a Palotahosp Kft. önként vállalt feladatként, elsõként meglépte a szükséges struktúraváltást, létrehozva a Krónikus Betegellátás Centrumát itt Várpalotán, megmentve ezzel a városi kórház sok-sok dolgozójának munkahelyét is.

– A mûködtetés kialakításában mi jellemezte a kezdeti idõszakot, és hogyan tudják az önökre jellemzõ betegközpontú ellátást ma is biztosítani?
– Nem volt könnyû az indulás, meg kellett küzdenünk az ellenkezésekkel, a szakma részérõl is lenézett krónikus ápolást a rangjára kellett emelnünk. Tisztában voltunk vele, hogy ez a fajta nem aktív ellátás más vezetést, más szemléletet és magas szakmai színvonalat igényel a dolgozók részérõl is. Mint vállalkozás, sokkal nagyobb elvárásokat támasztottak velünk szemben a hozzátartozók is. Tudtuk, hogy a betegközpontú fekvõbeteg-ápolásnak mindent alá kell rendelni, és ide kell összpontosítani az erõforrásainkat.
– Kezdetben voltak problémáink, érkeztek be panaszok, ezeket regisztráltuk, kivizsgáltuk, és tanultunk belõle. Ma már elenyészõ a bejelentések száma, mert ezek elkerülésére kettõs ellenõrzést vezettünk be. A belsõ ellenõrzést az ápolási egyetemet végzett ápolási igazgató végzi, a külsõ megfigye-
lõ pedig az ellátás szakmai minõségével, a képzésekkel foglalkozik, és javaslatokat tesz a megoldásokra.
– Az Ápolási Centrum menedzsmentjére jellemzõ, hogy mindenki az egészségügyben jártas szakember, így segítve tudásukkal a betegek érdekeit szolgáló ellátást. Minden osztályon orvos van, így a folyamatosan súlyos
ápoltak azonnali szakorvosi ellátást kaphatnak, de nagy tapasztalattal rendelkezõ szakápolók, gyógytornászok, dietetikusok és pszichológusok közös munkája segíti a mielõbbi gyógyulást a rehabilitációra szoruló betegeknél.
– A szakápoló személyzet folyamatos képzése mellett pszichológusok foglalkoznak velük segítve a konfliktusaik megoldását, elkerülni akarván a kiégéseket. Tudatos csapatépítés folyik nálunk, így szervezünk a dolgozóinkkal és családtagjaikkal minden évben juniálist és közös kirándulásokat. Megünnepeljük az ápolónõk napját, ez a nap lehetõséget ad az elismerésre, az áldozatkész dolgozók jutal-
mazására. Egy csokor virág nõk napján, Mikulás-csomagok a gyermekeknek és kará-csonyi ajándékok jelzik, hogy nem csak a munkájukra számítunk, de szeretnénk, hogy jól érezzék magukat az intézményünkben. Valljuk, hogy nem a gazdasági eredmények a fontosak, hanem a szakmaiak is.

– A megbízható, színvonalas szakmai ápolás mellett kérem, mondana egy pár szót a hozzátartozóknak a szállodai szintû elhelyezésrõl is?
– A  jelenleg  224 krónikus ággyal rendelkezõ emelt szintû ellátást nyújtó intézményünk két- és háromágyas, saját fürdõszobás, teraszos és klimatizált szobákkal, barátságos társalgókkal várja a betegeket. A belsõ kialakításnál tudatosan használtuk a meleg színeket, ezzel oldva a betegek szorongását, és ezzel is jelezve, hogy ez nem egy konvencionális kórház. Az életszerûségre törekedtünk, tudatosítva mindenkiben, hogy az élet nem szûnik meg annak sem, aki hozzánk kerül átmeneti vagy tartós ápolásra. Az elfogadottságunk, ismertségünk jó, a hozzátartozók pozitív javaslatai alapján jön az új betegek nagy része.
– A beteg bármikor érkezhet a nap folyamán az elõzetes egyeztetés után, itt már várják, akár az esti ügyeletben is fel tudjuk venni, várólista nincs. Idõpont-egyeztetés után kedves kolléganõnk, Szentgyörgyvári Éva ügyfélkapcsolati vezetõ az érdeklõdõ hozzátartozónak bemutatja intézményünket, kérjük, keressék õt a 30/203-55-55 telefonszámon!

B. Csejtei Anikó