A város központjában a Kristály szálloda épületében (az Ady Endre u. 22. sz. alatt) nyitotta meg tatai fiókját a CIB Bank. Ebbõl az alkalomból beszélgettünk Faragó Lászlóval, a fiók vezetõjével.

– Milyen múltra tekint vissza az önök bankja?
– A CIB Bank immár több mint 25 éves tapasztalattal rendelkezik. Az alapító részvényesek a Magyar Nemzeti Bank mellett vezetõ nyugat-európai és japán pénzintézetek voltak. Tulajdonosunk 1998 óta Olaszország legnagyobb bankcsoportja, a Gruppo Banca Intesa, amely Európa elsõ tíz bankja között szerepel. A CIB pedig a magyarországi bankok között – mérlegfõösszeg tekintetében – az elõkelõ negyedik helyen áll.

– Mi jellemzõ az ügyfélkörre?
– Korábban fõleg nagyvállalatok alkották bankunk meghatározó ügyfélkörét, a 90-es évek végétõl azonban egyre nagyobb szerepet kap a lakossági ügyfélkör, valamint a kis- és középvállalkozások, sõt az önkormányzatok részére is komplex banki szolgáltatásokat nyújtunk. A lakossági stratégia fontos elemeként folyamatosan bõvítjük országos fiókhálózatunkat, melynek eredményeképpen Komárom-Esztergom megyében is már 3 városban – Tatabánya, Esztergom, Tata – állunk személyesen is az ügyfelek ren-delkezésére.

– Milyen szolgáltatásokat kínálnak?
– A CIB univerzális pénzintézetként a kereskedelmi banki és befektetési szolgáltatások teljes körét kínálja, a CIB Lízing Csoport, a CIB Alapkezelõ Rt., valamint a CIB Faktor Rt. tevékenysé-gével kiegészítve a CIB Csoport magánszemélyek, egyéni vállalkozók, társas vállalkozások, intézmények, önkormányzatok számára egyaránt teljes körû kereskedelmi banki és befektetési szolgáltatást nyújt: a bankszámlavezetéstõl a betéti és hitelkártyákig, a betétlekötéstõl a különféle támogatott és egyéb – akár lízing, faktoring – finanszírozási lehetõségekig, a befektetési és értékpapírügyletektõl az elektronikus pénzügyi megoldások széles skáláját. Tatai fiókunkban is a CIB valamennyi szolgáltatása elérhetõ.

– A mai internetes világban mit nyújt a bankjuk?
– Az országban az elsõk között alakítottuk ki internetes hálózatunkat. Honlapunkon a www.cib.hu címen részletes információk érhetõk el nem csak szolgáltatásainkról és azok kondícióiról, a kamatokról, de az érdeklõdõk megismerhetik értékpapírpiaci, alapkezelõ szakembereink elemzéseit is. A rendkívül biztonságos CIB Internet Bank – amelynek használata rendkívül egyszerû, ügyfélbarát – szakmai zsûritõl már két évben is kiérdemelte Az Év Internet Bankja címet. Internet banki szolgáltatásunk népszerûségét jelzi az is, hogy már több mint 80 ezer ügyfelünk használja megelégedéssel.

– Sorolna néhány vállalati és lakossági igénybevételei lehetõséget.
– A CIB kis- és középvállalkozások számára kialakított termékskálája igen differenciált: termékpalettánkon az eltérõ ügyféligényeket kielégítõ speciális számlacsomagok, befektetési lehetõségek és hitelkonstrukciók széles választéka található. Ügyfeleink szolgáltatásait elektronikus úton, az irodából vagy otthonról is elérhetik.
Rugalmas hitelezési gyakorlatunk révén kedvezõ feltételekkel van lehetõség a kis- és középvállalkozások más pénzintézetnél felvett hiteleinek kiváltására is.
A CIB Bank új és használt ingatlan vásárlásához, korszerûsítéshez, az építés finanszírozásához támogatott és piaci kamatozású forint- és deviza alapú hitelek széles választékát kínálja. A CIB lakáshiteleihez sem hitelbírálati díj, sem folyósítási jutalék, sem rendelkezésre tartási jutalék nem kapcsolódik, és – a pénzintézetekre nem jellemzõ módon – a CIB lakás célú hiteleihez kapcsolódóan bizonyos esetekben értékbecslési díjat sem kell fizetni.
Személyikölcsön-kínálatunkat az elmúlt évben bõvítettük a CIB Gyorskölcsön bevezetésével, amelynek folyósítása az igényléstõl számított 1 órán belül történik, a közeljövõben pedig a CIB Személyi Kölcsön deviza alapú változatát indítjuk el.

– Milyen kapcsolatot kívánnak kiépíteni az ügyfelekkel?
– Elsõdleges szempont, hogy ügyfeleink megelégedéssel tudják igénybe venni szolgáltatásainkat. Ehhez kiemelten fontos a magas színvonalú kiszolgálás, amihez elengedhetetlen a rugalmasság, az udvariasság, a türelmes, ugyanakkor gyors ügyintézés. Lényeges, hogy milyen személyes kapcsolatot sikerül kialakítani az ügyfelekkel. Fontosnak tartom, hogy helyi lakosként ismerem az itt lakók életkörülményeit, többéves banki tapasztalattal pedig ismerem a bankok mûködését. Ezt a két dolgot szeretném a CIB Bankban összehozni.
Valamennyi munkatársammal közös célunk, hogy a betérõ ügyfél ne egy rideg hivatalban érezze magát, hanem kellemes hangulatban intézhesse bankügyeit, valóban „egy hullámhosszon” legyen ügyfél és ügyintézõ.