Kezdjük egy kis érzéstelenítõvel.
Nem vagy egyedül. Sokszor hallom azt cégektõl, hogy „nekünk olyan fantasztikus termékünk, szolgáltatásunk van, ami gyakorlatilag MINDENKINEK jó”. Sokan úgy kezdenek el terméket fejleszteni, hogy a céljuk minél több embernek kínálni valamit.

Zsibbad már?
Akkor kezdjünk neki a fúrásnak.
Van a marketingesek közt egy mondás: „ha mindenki a célpiacod, akkor igazából senki sem.”
Gyakran találkozom a Marketing Commando ügyfeleinél azzal a tévhittel, hogy úgy gondolják: minél több vevõnek felel meg a termékük vagy szolgáltatásuk, annál többet tudnak eladni belõle. Sajnos ez a logika hibás.
Még a Procter&Gamble – olyan márkák tulajdonosa, mint az Ariel, a Blend-a-Med, vagy a Pampers – is precízen leszûkíti a márkái célközönségét, hogy minél jobban személyre szabhassa a reklámjait és a kommunikációs csatornáit. Az Ariel esetében például könnyen megbecsülhetjük mi is, hogy nõkre céloznak, olyanokra, akiknek a bevételük az átlagosnál magasabb, és akinek gyerekük van. Csak nézz meg egy Ariel reklámot, és ez a nõ fog visszamosolyogni róla.
A Procter&Gamble tavaly több mint 10 milliárd forintot költött TV reklámokra. Még ekkora büdzsével sem hiszik, hogy mindenkit elérhetnek: ezek a reklámok mind jól behatárolt célközönségnek szólnak.
Ha a szolgáltatásod célközönsége mindenki, akkor elméletileg a Procternél is többet kell költened ahhoz, hogy elérd õket.
A Procter&Gamble-nél kisebb cégeknek – és ebbe a legtöbben beletartozunk – ügyesen meg kell határozniuk egy ideális célközönséget, ú.n. célszegmenst.

Ezt úgy lehet, hogy a következõ kérdéseket teszed fel:
ki profitálna LEGJOBBAN a szolgáltatásomból? Ki az, aki ha hallana a szolgáltatásomról, kezét-lábát összetörve rohanna megrendelni?
ezekbõl ki az, akihez jó kommunikációs csatorna áll rendelkezésre, tehát olyan, amin keresztül könnyû és olcsó eljuttatni az üzenetemet? Ez lehet egy címlista, egy újság olvasótábora, vagy akik minden nap elmennek egy poszter mellett.
az üzenet kidolgozásához pedig tudnod kell, hogy a célszegmens számára mi a legfontosabb probléma, amit a szolgáltatásod megold, és mi az ebbõl származó legfontosabb elõny.
Ha ezek megvannak, tehát: célközönség – kommunikációs csatorna – üzenet, akkor érdemes csak elkezdeni kommunikálni.
Nincs olyan üzenet, ami minden ember érdeklõdését felkelti. Nézzünk pár példát:

„1 000 000 Ft mindenkinek,
aki felhívja ezt a telefonszámot”

Ez nem fog hatni a szkeptikusokra és azokra, akinek nincs telefonjuk.

„Vásároljon tõlünk, és halála után garantáltan a mennyországba kerül”

Az utóbbi nem fog hatni az ateistákra, meg azokra, akik nem beszélnek magyarul, hiszen a hirdetés ezen a nyelven íródott.
A reklámokkal túlzsúfolt világban legtöbbünkben kialakult egy immunitás azokkal a reklámokkal szemben, ami nem kifejezetten nekünk szól. Csak arra kapjuk fel a fejünket, ami a mi problémánkról beszél, vagy ami nevünkön nevez minket vagy azt a csoportot, amibe tartozunk, vagy tartozni szeretnénk.
Ezt a hangot, ezt a csoportot kell megtalálnod a marketingeddel, és garantáltan nagyobb sikered lesz, mint ha mindenkire célzol, és a statisztikára bízod a reklámod hatékonyságát.
Sok sikert a hang megtalálásához!

Wolf Gábor
(Marketing Commando)