Az esztergomi Nagy-Duna sétányon, közvetlenül a Párkányi-híd lábánál áll a Hotel Esztergom, mely tavaly decemberben új gazdára talált. A csodás panoráma mellett a szálloda további elõnye, hogy közvetlen szomszédja Esztergom legújabb büszkeségének, az élményfürdõnek is. A hotel nyújtotta lehetõségekrõl, s a jövõ elképzeléseirõl az új tulajdonossal Kisdéryné Domján Edittel, valamint Aknai Péterrel, a szálloda fõportásával beszélgettünk.

– Mikor épült ez a szálloda?
– 1985-ben adták át, de sokáig félkészen, befejezetlenül állt is az épület. Eredendõen a Komturist kezdeményezésére motelnek épült, majd késõbb a Danubius szállodalánc vette át üzemeltetésre, s végül saját tulajdonba. Próbáltak belõle háromcsillagos szállodát varázsolni, több-kevesebb sikerrel – válaszolt kérdésemre Aknai Péter.

– Honnan jött az ötlet, hogy megvásárolják az épületet?
– A családi vállalkozásunk korábban ingatlanfejlesztéssel foglalkozott, de férjem is és én is nagyon vendégszeretõk vagyunk, s mindig foglalkoztatott bennünket a gondolat, hogy építsünk egy panziót. Tavaly véletlenül tudtam meg, hogy eladó az ingatlan, s a párommal egy pillanat alatt döntöttünk – mondja mosolyogva Editke.

– Mit tudnak nyújtani ma a vendégeiknek?
– A háromcsillagos szálloda ma 36 – egy-, két- és háromágyas – szobával és két apartmannal rendelkezik. A „kertszomszédunk” az élményfürdõ, ahová vendégeink a negyedik éjszaka után már ajándékba kapják tõlünk a belépõket, sõt polgármester úrtól megerõsítést kaptunk arra is, hogy közvetlen átjárásunk is lesz a létesítménybe – kezdi a bemutatást a tulajdonos asszony.
– Az egészséges életmód irányába is szeretnénk fejleszteni a szolgáltatásainkat – veszi át a szót Aknai Péter, aki a hotel legrégebbi dolgozója, immáron 16 éve áll a ház szolgálatában. – Szakemberek bevonásával beszélgetünk a vendégekkel az életmódjukról, betegségeikrõl, és javasolunk rá megoldásokat, olyan gyógynövény termékeket, szolgáltatásokat, melyekkel csökkenthetõk panaszaik. A Hotel Esztergom egy „kis ház, kevés szolgáltatással, de nagyon barátságos személyzettel” – annak idején valahogy így fogalmaztam meg a szállodáról írt szakdolgozatomban. A mi igazi elõnyünk egy nagy szállodával szemben – amely rendszerint személytelen -, hogy itt a személyzetnek van ideje és kedve beszélgetni a Vendégekkel. A Vendégek nagy V-vel! Mert nálunk tényleg õk az elsõk. Ezt észre is veszik, mert az igazat megvallva nincsenek hozzászokva, így rendkívül hálásak is a törõdésért. Egy másik jó példa a megítélésünkre az a pár mondat, ami egy kerékpáros útikalauzban jelent meg rólunk: „az étteremben olyanok dolgoznak, akik még a régi idõkben tanulták a szakmát” – egy-egy ilyen mondat mindent elmond arról, amit nyújtunk. A kollégáink szeretik a munkájukat és szeretik, ha a vendégeink jól érzik itt magukat.

– Visszajárnak ide a vendégek?
– Igen, szeretnek visszajönni – folytatja Aknai Úr. Ha felhív egy régi kedves ügyfelünk, tudom, hogy melyik a szobája, szinte azt is, hogy hány napra jön hozzánk. Esztergom amúgy is visszavárja az embereket, hiszen a csodálatos látnivalók sorát most még az élményfürdõ is kibõvítette, ami tényleg fantasztikus például a gyermekeknek. De az üzletember is megkaphat itt mindent, amire szüksége lehet. A családok irányába pedig – s fõleg a nagycsaládosokat értjük ezen – még szeretnénk továbbfejleszteni a szolgáltatásainkat. De szívesen segítünk vendégeinknek programcsomagok összeállításában is legyen szó esztergomi látnivalókról, rendezvényekrõl, vagy akár a határon túli Vadas Park szolgáltatásairól.

– Hogyan tovább? Milyen terveik vannak?
– December óta már kisebb felújítások történtek a szállodában – mondja a házigazda, elsõként belülrõl kezdõdött el a megújulás. Alaposan szeretnénk átgondolni a terveinket, mert bõvíteni is szeretnénk. Addig nagyon nehéz jó terveket készíteni, amíg nincsenek közvetlen tapasztalataink, ennek megszerzéséhez pedig idõ kell, csak így tudunk majd jó döntéseket hozni. Az biztos, hogy rövid távon a harmadik emeleten szeretnénk egy wellness részleget kialakítani szaunával, kondicionáló teremmel. Folyamatosan fogunk megszépülni. Segítõkészségünk, vendégszeretetünk viszont már ma is kész a megmérettetésre. Tegyék hát mind többen próbára azt!

Cseh Teréz