Megújult külsõ mögött bõvülõ szolgáltatások a Szervizcentrumban
A Szervizcentrum Fehérvár Kft-t 2001. december 06-án alapította az Alba Volán Zrt, és a társaság 2002. január 01-én kezdte meg vállalkozói tevékenységét az alapító székesfehérvári telephelyén. A kft fõ tevékenységei a haszongépjármû szerviz, alkatrészjavítás, valamint a haszongépjármû kereskedelem volt. Az eltelt idõszak alatt szolgáltatási körünket folyamatosan bõvítettük a piaci igényeknek megfelelõen, pld. kamion mosó, gumiszerelõ mûhely megnyitása – tájékoztatta lapunkat Pintér József ügyvezetõ igazgató.
– Hogyan értékeli a 2001 óta eltelt idõszakot?
A Szervizcentrum Fehérvár Kft 2006. üzleti évben az alapítását követõ ötödik önálló gazdasági évét kezdte meg.
Az eltelt idõszak során a társaság kiegyensúlyozott üzletmenet mellett eredményes idõszakot tudhat maga mögött. A lezárt üzleti évek pozitív eredménnyel zárultak. Ez elsõsorban annak köszönhetõ, hogy nem kis erõfeszítések árán a társaságnak piaci helyzetét sikerült megõrizni, illetve az ügyfél és tevékenységi kör folyamatos bõvítésével azt szélesíteni.
A szolgáltatásaink minõsége folyamatosan javul, melynek eredményeként döntõrészt állandó, illetve visszatérõ üzleti partnerekkel állunk kapcsolatban. A minõségi követelményeknek való megfelelés céljából kiemelkedõ figyelmet fordítunk munkavállalóink oktatására, képzésére és az ISO minõségi rendszer betartására.
Nem utolsó sorban társaságunknak sikerült az eredményesség mellett a teljes foglalkoztatás biztosítása, illetve a tevékenység bõvülésével a kft létszáma is növekedett.
Az alaptevékenységek sorában, az árbevétel részesedési arányát tekintetbe véve legjelentõsebb a haszongépjármû javítás. Ezen üzletág két részre oszlik, egyik a Mercedes-Benz jármûvek javítására szakosodott. Itt folyik az Mercedes-Benz haszongépjármûvek garanciális, és garancián túli szerviz-tevékenysége. Az egyéb típusú haszongépjármûvek javítására szakosodott szerviz részünk munkával való ellátottsága jelentõsen átcsoportosult, illetve eltolódott a pótkocsi és a karambolos javítások irányába.
Az alkatrész javító tevékenységünk iránt a piaci kereslet folyamatosan csökken, melynek oka elsõdlegesen a közúti forgalomban résztvevõ autóbuszpark típus szerkezetváltásából adódik, ezért a felújító tevékenység bõvítését nem tervezzük. Meglévõ kapacitásunkkal a tevékenység iránti keresletet ki tudjuk elégíteni, illetve az itt jelentkezett szabad kapacitásaink egy részének lekötése céljából 2004-ben a sárbogárdi telephelyünkön megkezdtük az autóbusz felújító tevékenységünket. A további kapacitásaink lekötéseként az ALFA Busz kft-vel történõ együttmûködésünk keretében részt vállalunk a Volvo típusú autóbuszok forgalomba helyezésében, kiszerelésében.
A haszongépjármû értékesítési tevékenységünk jelentõs eseménye, hogy 2005. évben megnyitottuk a Sárkeresztúti úton használt gépkocsi telephelyünket. A haszongépjármû kereskedelemben nem rendelkezünk MB értékesítõ partneri jogosultsággal, ezért az új haszongépjármûveket közvetítõi státuszban értékesítjük, illetve használt gépkocsi kereskedelmünkre a bizományi értékesítési forma a jellemzõ. Ügyfeleinket az alkalmazott értékesítési gyakorlatunkkal maximálisan ki tudjuk szolgálni.
– Jelentett-e megméretést az Európai Uniós csatlakozás a cég életében?
– 2005. gazdasági év fontos eseménye, hogy a Mercedes-Benz Magyarországi gyári képviselete létrejött DaimlerChrysler Automotive Hungária Kft név alatt, és a Szervizcentrum Fehérvár Kft közvetlenül ezen szervezettel áll szerzõdéses kapcsolatban. Az MB hálózaton belüli átalakulás elõnyösen befolyásolja szerviz tevékenységünk jövõbeni alakulását, bár a GVO szabályozás által biztosított szerviz nyitási lehetõségek hatásait még nem tudjuk értékelni.
2004. üzleti évtõl kezdõdõen társaságunk jogosult a „felhatalmazott Mercedes-Benz szerviz” cím használatára. A név használata kötelezettségeket is ró a kft-re, hiszen a gyár követõ auditján való megfelelés érdekében folyamatosan teljesíteni kell az elõírásra kerülõ követelményeket. Ennek legszembe ötlõbb elemként 2005. évben az egységes arculat megteremtése érdekében lecserélésre kerültek az útbaigazító és cégjelzõ táblák, valamint az ügyfélterünkben található berendezési tárgyak.
A makrogazdasági környezet társaságunk szempontjából történõ negatív irányú elmozdulását is tapasztaljuk. A közúti áruszállítás eredménytartalmának csökkenése az üzleti partnereinket nagymértékben érinti. A kistõkeerõvel rendelkezõ magánvállalkozói réteg, illetve az 1-2 autóval szolgáltatást végzõ társaságok szerviz tevékenység iránti igénye jelentõsen csökkent.
– Egy hiánypótló szolgáltatást is útjára indítottak a tavalyi évben.
– Igen, 2005. március hónapban megkezdtük kamionmosó tevékenységünket. Ennek során az Alba Volán Zrt használaton kívül kerülõ autóbusz mosó létesítményét sikerült újrahasznosítanunk. Az épületbe a mai kor környezetvédelmi és minõségi követelményeinek megfelelõ mosó berendezés került telepítésre. Jelenleg a piaci igényeknek megfelelõen bõvített nyitva tartás, mellett állunk vevõink rendelkezésére, de még további marketing tevékenység szükséges a közel teljes kapacitás kihasználtság javítása érdekében.
– Az idei évtõl a gumiszervizzel újabb szolgáltatás jelent meg az egyre bõvülõ palettán.
– Az Alba Volán Zrt Börgöndi úti telephelyén mûködõ, gumiszerelési tevékenységgel foglalkozó kft bejelentette székesfehérvári telephelyének megszüntetését. Így az autóbuszok gumiszerelési tevékenysége 2006. évtõl nem volt biztosított, és ezen hiány pótlásaként a Szervizcentrum Fehérvár Kft tulajdonosa úgy döntött, hogy a kft tevékenységi köre ez évtõl a gumiszerelési és gumikereskedelmi szolgáltatásokkal kibõvítésre kerül. Természetesen ezen a területen is elsõdleges célunk az Alba Volán Zrt teljes körû kiszolgálása mellett a rendelkezésre álló szabad kapacitások maximális kihasználása. A bõvülõ szolgáltatásainkkal igyekszünk elérni meglévõ ügyfeleink komplex kiszolgálását, illetve a személygépkocsi gumikereskedelmi és gumiszerelési szolgáltatásokkal próbálunk társaságunk részére új piaci szereplõket megszólítani, a lakosságot.
– Milyen célokat tûztek ki az idei évre?
– Társaságunk haszongépjármûvek mûszaki vizsgáztatását is végzi a Közlekedési Felügyelet megbízásából. 2006. január 01-tõl a mûszaki vizsgáztatásra és környezetvédelmi vizsgálatokra vonatkozó jogszabályok módosításra kerültek. A hatályba lépõ rendelkezések értelmében a diagnosztikai berendezéseink korszerûsítését, cseréjét, jogszabályi feltételeknek való megfelelését 2006. évben végre kell hajtani. A követelményeknek megfelelõ diagnosztikai sorunk a Merces-Benz javítómûhely mellett kerül kialakításra.
2006. évben az ISO minõsítési rendszer és a Mercedes-Benz gyári auditja is meg fog történni, melyekre az eredményes felkészülés jelentõs anyagi és személyi ráfordítást követel, annak ellenére, hogy minkét rendszer elõírásait társaságunk folyamatosan követi.
Természetesen a Szervizcentrum Fehérvár Kft napi feladatai mellett továbbra is legfontosabb céljának tekinti teljes körû foglalkoztatás biztosítás mellett az eredményes, stabil vállalkozói tevékenység folytatását, ehhez elengedhetetlenül szükséges meglévõ piaci helyzetünk megõrzése, illetve ennek lehetõségek szerinti bõvítése. Ez a mai, gyorsan változó piaci körülmények között nem kis feladat.