A „Panasza van? Segítünk!” sorozat részeként a MEKH újabb két információs füzetet jelentetett meg a fogyasztók naprakész tájékoztatása érdekében. A két új kiadványt a Fejér Megyei Kormányhivatallal (FMKH) közös sajtótájékoztatón mutatták be a MEKH képviselõi Székesfehérváron, a Megyeháza Címertermében.
Az eseményen dr. Tanárki Gábor, a megyei kormányhivatal igazgatója ismertette, elemezte a fogyasztóvédelmi hatósághoz beérkezett, közszolgáltatással kapcsolatos beadványokat. A számadatok alapján megállapította, hogy a beérkezett beadványok, panaszok száma összességében csökkenõ tendenciát mutat. Ezt követõen arról adott tájékoztatást, földgáz-, villamosenergia-, víziközmû- és távhõszolgáltatással kapcsolatos panaszok esetén mikor van hatásköre a megyeszékhely szerinti járási hivatalnak és mikor a MEKH-nek.
Ezután dr. Tanárki Gábor igazgató és Scherer Zsolt, a MEKH szóvivõje méltatta a Fejér Megyei Kormányhivatal és a MEKH közötti hosszú távú, jó szakmai együttmûködést. Kijelentette azt is, hogy a fogyasztók alapos tájékoztatásának kiemelkedõ a jelentõsége.
Dr. Szentirmay Melinda, a MEKH fõosztályvezetõ-helyettese szólt részletesen a kereskedõváltással, illetve a közmûcsatlakozással kapcsolatos tudnivalókról. Mint hangsúlyozta, az 5-ös számú fogyasztóvédelmi kiadvány célja, hogy segítse az eligazodást a felhasználókkal kapcsolatban álló energia- és közmûszolgáltatók között. A kiadvány röviden bemutatja a villamosenergia-, a földgáz-, a távhõ- és a víziközmû-szolgáltatók mûködését, illetve tájékoztatást nyújt a földgáz- és villamosenergia-szolgáltatás esetén lehetséges kereskedõváltás folyamatáról. Kitér az egyetemes szolgáltatói és a versenypiaci szerzõdés közötti különbségekre.
A 6-os számú kiadvány azok számára hasznos, akik új közmûcsatlakozás kialakítását tervezik. Az információs füzet betekintést nyújt a szerzõdéskötés, majd a csatlakozás kiépítésének és üzembe helyezésének folyamatára. A fogyasztóvédelmi füzet az ilyenkor szokásos ügyintézés menetét egy könnyen értelmezhetõ ábrával is szemlélteti.
A két kiadványt a sajtóeseményen Schneider Istvánné, a Fejér Megyei Kormányhivatal Székesfehérvári Járási Hivatalának hivatalvezetõ-helyettese és dr. Czifra-.Szabó Judit osztályvezetõ vette át. A fogyasztóvédelmi füzetek megtalálhatók a kormányablakokban és a fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálatokon.
Az új tájékoztatók és a „Panasza van? Segítünk!” sorozat korábbi kiadványai letölthetõk az alábbi linkrõl: http://www.mekh.hu/fogyasztovedelmi-kiadvanyok.