Az e-ügyintézési tv. és a kapcsolódó, az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet előírásai szerint 2018. január 1-jétől a hatóságokkal Hivatali Kapun keresztül, az egyéb gazdálkodó szervezetekkel Cégkapun keresztül, míg az elektronikus kapcsolattartásról rendelkező természetes személy ügyfelekkel Ügyfélkapun keresztül történik a kapcsolattartás.
A Hivatal a hazai nemzetgazdaság stratégiai jelentőségű ágazatainak, az energia- és közszolgáltatások piacának szabályozó hatósága. A felügyelt szektorok szereplői, valamint fogyasztói számára ezért is kulcsfontosságú lépés a Hivatal teljes körű elektronikus ügyintézés bevezetésére irányuló vállalása.
Az európai uniós forrásból származó fejlesztés célja, hogy az elektronikus ügyintézés minél egyszerűbb és gyorsabb legyen a Hivatal ügyfelei számára, ezáltal biztosítva a napi és rendkívüli ügymenet folyamatosságát és biztonságát. A projekt a Széchenyi 2020 program keretében valósul meg, a támogatás összege közel harmincmillió forint, tervezett befejezési dátuma pedig 2020. október 31.
A programmal kapcsolatos további információk a Hivatal Honlapján, a Kiemelt témák között olvashatók.